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小資生活:下雨天化妝品店鋪導購該做什么?

發布日期:2015/9/29 15:08:46

做門店生意的最怕下雨天,一連幾日的下雨導致整個市場都沒有人,更不用說店面了,業績也是非常的慘淡,那么做為一個合格的化妝品店面導購,需要在這種情況下做些什么呢?

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1、強化銷售,提升成交率

因為客流少,就意味著店員的服務時間比較充裕,店長就可抽出時間現場跟進每個銷售機會,對銷售人員的銷售過程進行現場的督導,必要時可以跳出來幫助店員,通過提升客戶體驗、強化銷售力從而提高成交率。

而且下雨天還來店里面的,說明客戶的購買需求很強,一定要把握好銷售機會,成功銷售。

2、優化賣場環境

對賣場的整體環境做全面檢查,對于照明、布局、展陳等細節進行維護,檢查是否有缺貨的貨架并進行貨物填充或者更換工作。如整理出破損和缺失的產品,安排記錄并更換新產品。

3、關懷老客戶,激活老客戶

沒有客戶來的時候,店員不要空等待。要積極行動起來,給自己的老客戶打電話、發短信、發微信,進行關懷活動,要通過溝通過程提升客戶感知。不要有太強的銷售目的性,要以服務為出發點,但是要準確的捕捉并記錄下客戶交談中流露出的銷售機會,并生成下一次交流的建議方案。

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4、組織培訓和學習活動

客流少,可以留少量的人做客戶接待,更多人可以組織參加內部培訓學習活動。把下雨天作為練兵的時間是個不錯的選擇。同時可以直接在門店,店員相互之間可以進行角色扮演,模擬銷售過程,公司產品銷售流程與技巧的掌握進行演練提升。

5、用微信、微博等工具尋找潛在客戶

用門店用微信賬號,以及個人微信賬號,通過查找附近的人的方式,推送服務、營銷信息,和周圍的潛在客戶加為好友,并進行一定的互動溝通,生成潛在客戶信息。下雨天很多宅在家里的客戶,時間會很充裕,會比晴天更愿意交流。

6、數據分析

對店面的經營數據和競爭對手信息進行處理和分析,找出店面業績提升和管理優化的要點,并設計執行方案。

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7、營銷準備

為了做好店內的營銷,需要做大量的產品研究、營銷方案包裝等工作。而平時銷售占時很長,抽不出時間做,剛好可以利用下雨天去做。

組織店內核心銷售顧問,執行產品賣點的提煉以及包裝、營銷話術準備、以及POP設計、營銷活動策劃等工作。為做好下一步的銷售和營銷工作打下基礎。

8、內部溝通,團隊建設

店長可以利用這樣的時間召開內部的會議,做一些重要的溝通工作。也可以私下里和個別或者幾個店員喝喝茶,聊聊天,交流一下感情,強化團隊凝聚力。

9、主動營銷,上門服務

可以針對下雨天客戶不愿意出門的特點,安排店員到客戶家里或者辦辦公室去上門服務,作為一項標準服務推出,客戶打個電話或者發個微信,我們的人帶著產品就可以去客戶那里。滿足急需要購買的顧客的需求,當然這樣做我們的店員會辛苦一些。也可以考慮下雨天,免費派車接送客戶服務。

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這兩種服務模式,如果店面有會員卡運營,針對VIP高級會員可以推出。無論客戶選擇這兩種方式哪一種,那么成交率都是非常高的,因為店面用心的為客戶提供了服務。

各位終端門店的小伙伴們,下雨天沒有客流千萬不要急,因為客戶同樣的并沒有去競爭對手那里。反而這是一個非常好的機會,認真的做做前面所列工作,為晴天后的業績提升打下良好的基礎。你做了,你的競爭對手沒有做,那么更多的客戶就會轉到你這里購買

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