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小資生活:店長的優秀與普通區分在于這幾點

發布日期:2015/9/28 17:34:44

終端店鋪經營成敗,不僅僅與貨品有關,更與店長密不可分。一優秀的店長,往往能力挽狂瀾,決勝終端。

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普通店長的五個工作誤區

有想法,沒目標。如果店長一天一個想法,但是沒有明確的目標,沒有量化的指標,縱然吃苦耐勞,信心百倍,但最終會事倍功半。

有計劃,沒行動。店鋪管理從計劃管理做起,日計劃、周計劃、月計劃、季度計劃、年度計劃,層層推薦,環環相扣,至關重要。但再好的計劃,再完美的想法,如果沒有有效的執行力,則無果而終。

有職責,沒動力。也許店長很清楚自己的崗位職責,但日常管理中,團隊缺少斗志和激情,領導沒有工作動力,個人缺乏工作積極性,結果是很難有業績的。

有任務,沒壓力。有時候,店鋪的銷售指標很清晰,工作任務很明確,分工也很到位,但如果沒有績效考核,缺乏有效監督,缺乏責任心,到頭來終究碌碌無為。

有自己,沒團隊。店長是店鋪的管理核心,但不是全部。再優秀的個人也干不過一個團隊,若店長自私自利,缺乏團隊精神,損害團隊的整體利益,破壞團隊的和諧氛圍,則必將人心渙散。

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優秀店長的四個管理要點

目標專家。店鋪的目標分為橫向目標和縱向目標。橫向目標即整體目標按照商品品類、人效、坪效來分解;縱向目標則將年度總目標按照月、周、日等時間節點分解。一個優秀的店長,就是一個優秀的目標管理專家。專業門店管理分享平臺,搜索連鎖掌門人

行動專家。店長是模范者、榜樣者、帶動者,關鍵時候一定要說干就干、有效執行、監督落實、目標不變、方法不斷完善。

心理專家。優秀的店長,應當隨時了解員工動態,打造和諧、友善、積極進取的團隊文化,幫助團隊成員建立歸屬感,激發隊伍的責任感、成就感和榮譽感。

理財專家。經營成本、進貨成本、商場扣率、銷售目標、銷售業績、銷售利潤以及店鋪的進銷存數據,這些都離不開店長的精打細算。

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優秀店長的五項職能定位

制度流程的執行者。按制度管理,按流程辦事,店長不僅是管理者,還是企業制度流程的第一執行者,這樣才能確保店鋪經營運轉流暢、平穩。

矛盾問題的解決者。終端經營每天都有新的問題,各種突發的問題,將考驗店長的綜合應變能力。

上下內外的連接者。上到老板,下至是店鋪每一個成員,對外是消費者,對內是供應商,利益既錯綜復雜,關系又清晰明朗。在日常的經營管理中,店長應客觀反映問題,公正處理事情,學會平衡,分清主次,抓住重點,維護店鋪的利益、穩定與聲譽。

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銷售利潤的創造者。店鋪的銷售提升和利潤創造,既要靠店長來統一帶動、分配落實、考核監督、培訓激勵,還需要店長把自己打造成一名金牌賣手,以自身作為標桿形象,復制更多的團隊精英。

正能量的傳播者。店鋪的正能量,體現在“正向、擔當、伙伴、執行、感恩”的團隊文化上,展現在員工積極進取、團結互助的思想精神上,表現在誠實守信的職業道德上,彰顯于卓越的品質和周到的服務理念。

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